Informativa privacy

Questa informativa spiega come trattiamo i dati personali di chi visita regnotech.it e di chi acquista, secondo il Regolamento europeo 2016/679 (GDPR) e il Codice privacy italiano (D.Lgs. 196/2003).

Titolare del trattamento

MK Media S.r.l. c.r., Piazzale Giulio Cesare 9, 20145 Milano (MI), partita IVA IT08123000963. Per qualsiasi richiesta sui tuoi dati: [email protected].

Quali dati trattiamo

• Account: nome, cognome, email e password, che conserviamo solo in forma cifrata e che nemmeno noi possiamo leggere; gli indirizzi e i dati di fatturazione che scegli di salvare. L'account è facoltativo: puoi ordinare anche senza.
• Dati per l'ordine: nome e cognome, email, telefono, indirizzo di consegna e, se richiedi la fattura, codice fiscale, partita IVA, ragione sociale, codice SDI o PEC.
• Dati del pagamento: importo e data. Per il bonifico, nome dell'ordinante, tipo di bonifico (istantaneo o ordinario) e, se ce li indichi, il codice CRO o TRN e la ricevuta, che vede solo il nostro personale. Per la carta, i dati della transazione che Viva Payments ci mostra (importo, data, riferimento con il numero d'ordine, codice della transazione): i dati di pagamento li gestisce Viva Payments e noi non li riceviamo.
• Dichiarazione per i climatizzatori split: se compri uno split, il codice fiscale o la partita IVA di chi compra e, se li indichi, l'impresa che lo installerà, il suo certificato F-gas e l'utilizzatore finale.
• Dati per i rimborsi: IBAN e intestatario del conto, che conserviamo cifrati e cancelliamo dopo il rimborso.
• Comunicazioni: le email e i messaggi che ci invii per assistenza, resi e garanzia.
• Dati tecnici: indirizzo IP e informazioni sul browser registrati nei log dei server, usati per la sicurezza.
• Accessi all'account: per ogni accesso, il tipo di browser e di dispositivo (per esempio «Safari su iPhone»), la data e un'impronta cifrata dell'indirizzo IP. Li vedi nella sezione «Dispositivi connessi» del tuo account, dove puoi disconnettere un dispositivo; servono a proteggere l'account.
• Newsletter: l'indirizzo email, la registrazione del tuo consenso e la sua conferma con il link che ti mandiamo per email, se ti iscrivi.
• Misurazione degli annunci, solo con il tuo consenso ai cookie: se arrivi da un annuncio di Google, il cookie di Google Ads e, quando completi un ordine, il numero e il valore dell'ordine (niente nome, email o indirizzo). Registriamo anche la tua scelta sui cookie, con un codice casuale che non ti identifica.
• Avvisi sui prodotti: l'indirizzo email e il prodotto per cui chiedi di essere avvisato (ritorno in magazzino o prezzo più basso).
• Invita un amico: se condividi il tuo codice, il codice e i crediti che ricevi; degli ordini fatti con il tuo codice non ti mostriamo nulla, né chi li ha fatti né cosa contengono. Se usi il codice di un amico, confrontiamo il telefono e l'indirizzo di consegna del tuo ordine con quelli di chi ha condiviso il codice e con gli ordini precedenti, per verificare che sia il tuo primo ordine e che non siate la stessa persona. Chi ti ha invitato non riceve nessun tuo dato.
• Recensioni: il voto, il testo e il nome che scegli di mostrare, collegati al prodotto che hai ricevuto.
• Domande sui prodotti: il testo della domanda e il nome che scegli di mostrare, pubblicati con la nostra risposta; l'email che indichi serve solo ad avvisarti della risposta e la cancelliamo appena ti abbiamo scritto (o dopo 90 giorni, se la domanda resta senza risposta).
• Statistiche di visita: pagine viste, sito, annuncio o assistente da cui arrivi (per esempio un motore di ricerca, un annuncio di Google o ChatGPT), tipo di dispositivo, sistema operativo e browser (solo la famiglia, per esempio «iOS» e «Safari»), e alcune azioni sul sito: i filtri scelti negli elenchi, i prodotti aggiunti al carrello con il loro valore, gli ordini completati con il totale (senza numero dell'ordine né dati personali) e le pagine inesistenti aperte. Misuriamo anche la velocità con cui le pagine si caricano e rispondono (per esempio il tempo che serve a mostrare il contenuto principale), insieme solo al tipo di pagina e di dispositivo, per 90 giorni. Non usiamo cookie e non salviamo l'indirizzo IP: per contare le visite usiamo un'impronta anonima che cambia ogni giorno, quindi non possiamo riconoscerti da un giorno all'altro.
• Provenienza dell'ordine: su ogni ordine salviamo da dove eri arrivato al sito (per esempio motore di ricerca, annuncio, social), l'eventuale nome della campagna, la prima pagina vista e il tipo di dispositivo, per capire quali canali portano acquisti. Non registriamo le altre pagine che hai visitato.

Perché li trattiamo e su quale base

Fornire i dati dell'account e dell'ordine è necessario per concludere l'acquisto. Non usiamo i tuoi dati per profilazione e non prendiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici su di te.

A chi li comunichiamo

Solo a chi ci aiuta a fornirti il servizio, nominato responsabile del trattamento quando previsto:

• il fornitore dei server su cui funziona il sito;
• il fornitore del servizio di invio delle email;
• i corrieri e, se richiedi l'installazione, i tecnici che intervengono a casa tua;
• la banca, per incassi e rimborsi con bonifico;
• Viva Payments, il servizio che gestisce i pagamenti con carta: tratta i dati del pagamento come titolare autonomo, secondo la propria informativa privacy;
• i consulenti fiscali e contabili;
• la Banca Dati F-gas, per le vendite di climatizzatori split;
• le autorità, quando la legge lo richiede.

Solo se accetti i cookie di misurazione degli annunci, i dati descritti sopra arrivano anche a Google Ireland Limited, che li tratta come titolare autonomo secondo la propria informativa privacy.

Non vendiamo né cediamo i tuoi dati a terzi per fini commerciali. Se un fornitore tratta dati fuori dall'Unione europea, il trasferimento avviene con le garanzie previste dal GDPR, come le clausole contrattuali standard della Commissione europea o il Data Privacy Framework.

Per quanto tempo li conserviamo

• Account: finché non lo elimini; poi diventa anonimo, come spiegato più sotto.
• Ordini e documenti fiscali: 10 anni, come previsto dalle norme civilistiche e fiscali. La dichiarazione per i climatizzatori split resta con l'ordine.
• Comunicazioni di assistenza: per la durata della garanzia legale e comunque non oltre 26 mesi dalla consegna, salvo contestazioni in corso.
• Dati per i rimborsi (IBAN): fino a 90 giorni dopo l'esecuzione del rimborso.
• Ricevuta del bonifico: fino a 90 giorni dopo la conferma del pagamento o l'annullamento dell'ordine.
• Carrello: 60 giorni dall'ultima modifica.
• Log tecnici di sicurezza: fino a 12 mesi.
• Clienti bloccati per abusi (per esempio ordini falsi): email e telefono, finché il blocco è attivo e comunque non oltre 24 mesi.
• Newsletter: fino alla revoca del consenso.
• Avvisi sui prodotti: fino all'invio dell'avviso o al suo annullo, poi altri 6 mesi; le richieste mai confermate si cancellano dopo 7 giorni.
• Invita un amico: il codice finché hai l'account; i crediti e i loro movimenti restano con gli ordini in cui li hai ricevuti o usati, perché sono sconti registrati nei documenti fiscali (10 anni).
• Recensioni: finché restano pubblicate; puoi chiederne la rimozione in qualsiasi momento.
• Statistiche di visita: 13 mesi, in forma anonima.
• Misurazione degli annunci: il cookie di Google Ads dura 90 giorni; la registrazione della tua scelta sui cookie la conserviamo 2 anni.

Sicurezza

Il sito usa solo connessioni cifrate (HTTPS). Gli accessi del personale sono personali, protetti da password e registrati; i dati più delicati, come gli IBAN per i rimborsi, sono cifrati. L'accesso ai dati è limitato alle persone che ne hanno bisogno per il loro lavoro.

I tuoi diritti

Puoi chiedere in qualsiasi momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, riceverli in un formato leggibile (portabilità) e opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse; puoi revocare il consenso alla newsletter con il link presente in ogni email. Scrivi all'indirizzo [email protected]: rispondiamo entro un mese. Dal tuo account puoi anche scaricare da solo i tuoi dati ed eliminare l'account. Con la cancellazione l'account diventa anonimo, si cancellano indirizzi, lista desideri, avvisi e iscrizione alla newsletter, e domande e recensioni restano pubblicate senza nome; ordini, resi e rimborsi restano solo per l'obbligo di conservazione fiscale di 10 anni. Puoi anche proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

Minori

Il negozio è riservato ai maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 18 anni.

Cookie

Usiamo cookie tecnici, necessari al funzionamento del sito, e solo con il tuo consenso i cookie di Google Ads per misurare gli acquisti che arrivano dagli annunci: trovi l'elenco completo e come cambiare scelta nella cookie policy. Le statistiche di visita non usano cookie; se il tuo browser invia il segnale Global Privacy Control o Do Not Track, non registriamo nemmeno quelle.

Modifiche

Se cambiamo questa informativa aggiorniamo la data in cima alla pagina; per le modifiche importanti ti avvisiamo via email se hai un ordine in corso o sei iscritto alla newsletter.